울진군(군수 임광원)은 10월 27일 복잡·다양한 민원 요구에 적극 대응하여 민원만족도를 제고하기 위하여 민원담당자 140여명을 대상으로 「고충민원처리 역량강화교육」을 실시한다.

이번 특강은 국민권익위원회 고충처리국 전문위원을 초청하여 실제 업무처리과정에서 발생했던 민원의 주요 원인을 분석하고, 이에 대한 대응방안을 공유함으로서 갈등을 효과적으로 해결하여 행정의 신뢰도를 높이기 위해 마련됐다.

군 관계자는“고충민원 관리, 사전컨설팅 감사신청 등 민원발생에 따른 군민의 심리적 경제적 불편·부담을 해소하고, 사전적 권리구제를 강화하기 위해 지속적인 노력을 경주하겠다.”고 밝혔다.

한편, 울진군은‘고충민원처리 및 관리계획’을 통해 분기별 고충민원 처리 실태를 점검하고 있으며, 개선사항의 발굴·공유를 통해 고충민원 처리에 대한 관심을 높이는 등 민원처리에 대한 책임성을 강화하고 있다.

                                                  기획실 법무감사팀 (☎054-789-6533)